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PDCA研究所：セミナー研修のラーニングモアの日々つれずれ、担当の前田です。

今日のテーマは新人でも優秀な人材になれる！？PDCA「C」のポイントを整理です。

PDCA各段階においてそれぞれ意識すべきポイントをご紹介しています。
今回はD（Do/実行）の次、C（Check/評価）についてです。

PDCAの中で特に重要なのは（Check/評価）（Action/改善）と言われています。
一方で、難しいのもここ。
「C」「A」がなくても仕事は回ってしまうため、改善しなくてもとりあえず日々の業務はこなせてしまうのです。  
そこで、某有名企業などではこの「C」「A」を確実に行うために、週１回の会議の場を設けることで様々な意見を集め、日々の「P」「D」に落とし込むということも行われています。

C（Check/評価）では、以下のポイントを押さえつつ次に活かすことを意識します。

・計画通りにことが運んだかどうかを確認し、目標を達成することができたか調べる
・達成できていなければそれはなぜなのか、原因を模索する
・その際、「達成できた」「達成できなかった」どちらの場合であっても理由を探る

Check時の評価ポイントは２つ。

１、数値で評価する

言わずと知れた定量評価というものです。
それぞれの感覚や感想ではなく、誰が見ても達成度合いを判断することができる「数値」で評価するようにしましょう。
たとえば売上に対する評価の場合、指標としては、量・質・時間・スピードがあります。

２、Good pointとBad pointの2点で評価する

良かった点（Good point）と、改善点（Bad point）を抽出します。
この両方をあげることができれば、次回以降の行動計画で決められることが増え、品質改善を図ることができます。

PDCAで最も時間をかけるべきは、実は「P」や「D」ではなく「C」なのです。

最後はA（Action/改善）についてです。
お楽しみに！

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